pp体育巴萨回看PP体育:欧冠每轮赛事日前为球队
发布时间:2021-01-14 15:25

  澎湃新闻()注意到,这份《“国庆回馈会员”暨球队死忠包等权益升级优化方案》表示:在原有的对于“球队死忠包”的致歉及解决方案基础上,升级优化对“球队死忠包”会员的服务。

  方案写明,为2018年1月1日起购买,10月10日(截止24时)前激活并在有效期内的,欧洲五大联赛赛事畅享赛季包会员、欧洲五大联赛球队死忠包会员,国内足球通赛事畅享赛季包会员、国内足球通球队死忠包会员,在2018-2019赛季欧冠比赛每轮赛事日前赠送2张全平台观赛券。PP体育官方微博在其评论区回复网友称,欧冠赛事单场需要两张观赛券。

  对此,中国消费者协会官方微博于同日发文称,将督促PP体育落实 “国庆回馈会员”暨球队死忠包等权益升级优化工作,并继续听取和反映消费者意见,推动PP体育进一步提升服务质量。

  澎湃新闻此前报道, 部分购买PP体育“球迷死忠包”会员产品的用户反映,PP体育往年推出的付费包只需88元即可观看支持球队的所有比赛,而今年的“球队死忠包”会员产品涨为118元,且看不了所支持球队的欧冠赛事。

  澎湃新闻在PP体育APP上看到,“球迷死忠包”会员产品价格为118元,产品介绍中表示可以观看2018/19赛季支持球队的“相关赛事”。而在其“会员帮助”服务栏中,PP体育对“球队死忠会员”的解释为:“享有对应球队赛事观看权益及特权权益”。

  9月19日晚间,PP体育发表致歉信,信中称,在有关欧洲足球五大联赛“球队死忠包”的描述中,没有明确表示该会员产品不包含欧洲冠军联赛的观赛权益,造成了用户在理解上的偏差。

  PP体育表示,先前购买“球迷死忠包”和“联赛赛事包”产品的用户可予以原价退订,也可通过优惠价补差的方式升级为价值448元的“欧洲足球通”产品。(原购买“球队死忠包-118元”的用户补258元;购买“联赛赛事包-258元”的用户补118元)。此产品可观看所有比赛。

  然而,这一解决方案并未得认可。20日中午,中消协又发微博表示,PP体育的道歉信没有给出合理合法的解决方案,并发布了李斌律师对此事的点评。

  李斌称,PP体育回应提出原价退订或者补差价升级的方案,对会员而言是不合理且没有法律依据的。合同约定不明确,是合同拟定方PP体育的过错造成的,PP体育不应将责任转嫁给会员,因此, PP体育应当履行承诺,向会员无条件提供欧冠联赛的观赛权益。

  为此,中消协要求PP体育尽快按照法律要求,秉承诚实守信原则,保障会员合法权益。

  10月2日,PP体育发文称,将针对2018年10月10日前购买赛季产品和年度产品的会员用户进行国庆礼包回馈,其中包括,在原有的对于“球队死忠包”的致歉及解决方案基础上,升级优化对“球队死忠包”会员的服务。

  PP体育将为,在2018年1月1日期购买,10月10日(截止24时)前激活并在有限期内的,欧洲五大联赛赛事畅享赛季包会员、欧洲五大联赛球队死忠包会员,国内足球通赛事畅享赛季包会员、国内足球通球队死忠包会员,在2018-2019赛季欧冠比赛每轮赛事日前赠送2张全平台观赛券。

  针对PP体育欧洲足球赛季包会员及在有效期内的原足球通年包用户,PP体育高级会员年包会员,PP体育将分别在2018-2019赛季欧冠比赛每轮赛事日前为其赠送1000枚、2000枚体育金币。

  PP体育还表示,9月19日至9月30日期间选择退款的用户,如在10月10日前重新购买激活,也可享受相应的回馈方案。同时,PP体育将在10月10日24时关闭“PP体育欧洲五大联赛2018-2019赛季球队死忠会员”的无条件退款通道。

  据PP体育介绍,9月30日24时前符合回馈条件的会员用户将于10月3日,即欧冠第二轮赛事开始前发放观赛券,可用于观看欧冠第二轮赛事。因技术功能原因,暂时无法支持观赛券及时发放,10月1日0时至10月10日24小时购买的用户(含退费后再回购的用户),观赛券将于欧冠小组赛第三轮赛事开始前发放到位,可用于观看欧冠第三轮赛事。